Encuestas Sinergy

1. Datos de la visita

Fecha de la encuesta *

Técnico que realiza el trabajo *

Encuesta realizada por *

Hora inicio *

Hora fin *

Cuadrilla (Placa) *

Actividad a supervisar *

Localidad *

2. Datos del cliente

Nombre *

Documento de identidad

¿Atiende el titular del servicio? *

3. Satisfacción del cliente

¿Se cumplió con la fecha y hora programada? *

¿El técnico se presenta adecuada y respetuosamente? *

¿El técnico resolvió todas sus dudas de manera técnica y profesional? *

¿El técnico le explicó el funcionamiento del servicio o la causa de la falla? *

¿La visita fue realizada sin cobros adicionales? *

¿El servicio quedó funcionando sin fallas? *

¿El técnico dejó el sitio en condiciones de orden y aseo al finalizar la actividad? *

¿La actividad se realizó sin generar retrabajo? *

¿La actividad se realizó sin generar incidentes o daños en la vivienda del usuario? *

¿Recomendaría los servicios de Sinergy? *

Califique de 1 (muy malo) a 5 (excelente) — resultado en %

¿Qué tan satisfecho está con el trabajo realizado?

★★ ★★ ★-

¿Cómo califica la amabilidad y atención del técnico?

★★ ★★ ★-

Observaciones del cliente

4. Estética y Calidad Técnica

¿El cableado se encuentra instalado y grapado correctamente? *

¿Se instaló y hace uso de roseta? *

¿La ONT está conectada con patchcord? *

¿El tendido exterior tiene buena tensión y altura? *

¿La ubicación del modem es la adecuada? *

¿La caja OV está correctamente etiquetada? *

¿El test de velocidad cumple con el plan contratado? *

Valoración técnica

Valoración general de la estética (1=Deficiente · 5=Excelente)

★★ ★★ ★-

Potencia del servicio (dBm) *

Observaciones técnicas de la visita

5. Registro fotográfico

Toca cada cuadro para tomar una foto o seleccionar desde la galería. Las imágenes se guardan junto con la encuesta.

Encuestas Sinergy

Califique de 1 (muy malo) a 5 (excelente) — resultado en %

Valoración técnica

Filtros

Metas mensuales

Cumplimiento técnico — Punto 4

Tendencia de satisfacción mensual

Cumplimiento técnico por técnico

Indicadores por técnico

Satisfacción por cuadrilla

Satisfacción por técnico

Amabilidad por técnico

Satisfacción por localidad

Estética por cuadrilla

Detalle de encuestas

Resultados por técnico

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