Encuestas Sinergy

1. Datos de la visita

Fecha de la encuesta *

Técnico que realiza el trabajo *

Encuesta realizada por *

Hora inicio *

Hora fin *

Cuadrilla (Placa) *

Actividad a supervisar *

Localidad *

2. Datos del cliente

Nombre *

Documento de identidad

¿Atiende el titular del servicio? *

3. Satisfacción del cliente

¿Se cumplió con la fecha y hora programada? *

¿El técnico se presenta adecuada y respetuosamente? *

¿El técnico resolvió todas sus dudas de manera técnica y profesional? *

¿El técnico le explicó el funcionamiento del servicio o la causa de la falla? *

¿La visita fue realizada sin cobros adicionales? *

¿El servicio quedó funcionando sin fallas? *

¿Recomendaría los servicios de Sinergy? *

¿El técnico dejó el sitio en condiciones de orden y aseo al finalizar la actividad? *

¿La actividad se realizó sin generar garantía? *

Califique de 1 (muy malo) a 5 (excelente) — resultado en %

¿Qué tan satisfecho está con el trabajo realizado?

★★ ★★ ★-

¿Cómo califica la amabilidad y atención del técnico?

★★ ★★ ★-

Observaciones del cliente

4. Estética y Calidad Técnica

¿El cableado se encuentra instalado y grapado correctamente? *

¿Se instaló y hace uso de roseta? *

¿La ONT está conectada con patchcord? *

¿El tendido exterior tiene buena tensión y altura? *

¿La ubicación del modem es la adecuada? *

¿La caja OV está correctamente etiquetada? *

¿El test de velocidad cumple con el plan contratado? *

Valoración técnica

Valoración general de la estética (1=Deficiente · 5=Excelente)

★★ ★★ ★-

Potencia del servicio (dBm) *

Observaciones técnicas de la visita

5. Registro fotográfico

Toca cada cuadro para tomar una foto o seleccionar desde la galería. Las imágenes se guardan junto con la encuesta.

Encuestas Sinergy

Califique de 1 (muy malo) a 5 (excelente) — resultado en %

Valoración técnica

Filtros

Metas mensuales

Cumplimiento técnico — Punto 4

Tendencia de satisfacción mensual

Cumplimiento técnico por técnico

Satisfacción por cuadrilla

Satisfacción por técnico

Amabilidad por técnico

Satisfacción por localidad

Estética por cuadrilla

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